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Nachdem Ihre Bestellung an unseren Logistikpartner ausgehändigt wurde, erhalten Sie automatisch die Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

In Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt Meine Bestellungen > Rechnungen können Sie Ihre Rechnung ebenfalls einsehen und herunterladen.

Zusatzinformationen:

Sollten Sie versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse hinterlegt haben, oder sich nicht in das Kundenkonto einloggen können, können Sie Ihre Rechnung über das Kontaktformular oder den telefonischen Kundenservice mittels Ihrer Kunden- oder Bestellnummer anfordern.

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Alle Informationen zu Versandkosten erhalten Sie im Bereich Versand.

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Sollte Ihre Lieferung durch den Transport beschädigt worden sein, Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Sie einen anderen Grund für die Reklamation haben, bitten wir dies vielmals zu entschuldigen.

Um den Artikel zurückzusenden, folgen Sie bitte den Anweisungen:

1. Melden Sie sich bitte unter Mein Konto an.
2. Wählen Sie Artikel zurücksenden aus.
3. Danach klicken Sie auf "Reklamation" und folgen den Anweisungen.

Unter dem Punkt Rücksendungen in Bearbeitung können Sie nach Aufnahme Ihrer Rücksendung den Status Ihrer Rücksendung jederzeit einsehen.

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Aufgrund der Corona-Pandemie und der aktuell hohen Paketmenge kommt es teilweise zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendung. Wir bitten um Verständnis für die aktuelle Situation.

Weitere Informationen über die Auswirkungen auf Versand und Zustellung durch die Deutsche Post DHL finden Sie hier: https://www.dhl.de/coronavirus

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